Q .我的紅利可以用在門市可以他的服務消費折抵嗎？

A .不行，門市目前與官方網站僅有Thistle系列產品的整合，所以不可以用於服務的消費折抵

Q. 購買後如果不喜歡能否退換貨？

A. (適用鑑賞期機制），但如果未拆封，能退換貨，但運費需要自付

Q. 退換貨能否在實體門市做處理？

A.因金流部分是分開作業，故不能於實體門市退貨，如若要換貨，可至實體門市處理。

Q. 退貨辦理完成後，需要等多久才能收到退款？ 

A .請先同意辦理退貨時，由知昕有限公司代為處理「統一發票」及「銷售退回.進貨退出或折讓證明單」，以加速退貨退款作業。退貨流程辦理完成後，我們也確實收到您退回的商品，且確認商品是完整無損的狀態，客服人員將立即為您辦理退款手續。一般從收到退貨算起約15個工作天可完成退款。